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Solución para WEB - Express Hoy

 

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Condiciones de servicio

InternetSOLUCION HTTP COOKIES

Términos y condiciones del servicio de diseño web

En InternetSOLUCION siempre haremos lo mejor para satisfacer tus necesidades y cubrir tus expectativas, pero es importante tener las cosas escritas y así ambas partes sabremos quien y cuando se deben hacer las cosas. En este modelo de acuerdo de partes, no encontrarás complicados términos legales o texto difícil de entender. No deseamos engañarte para que firmes algo de lo que luego te arrepentirás. Lo que queremos es lo mejor para ambas partes, ahora y en el futuro.

Abreviando: Tú nos contratas a nosotros para diseñar y desarrollar un sitio web por el coste que hayamos acordado en las conversaciones previas.

¿Qué acuerdan hacer ambas partes?

Tú tienes la potestad de entrar en este modelo de contrato representándote a ti mismo, tu compañía o tu organización. Pondrás a nuestra disposición todo lo que necesitemos para llevar a cabo el proyecto. Revisarás nuestro trabajo, comentarás y aprobarás de manera regular. Los estimados de tiempo se aplican a ambas partes, así que estarás sujeto a las fechas que hayamos pautado previamente. De igual manera te ajustarás a las fechas de pagos establecidas.

Nosotros contamos con la experiencia y profesionalismo para llevar a cabo todo lo que hemos acordado y lo haremos de una forma profesional y dentro de las fechas establecidas. Nos esforzaremos por cumplir todos los plazos establecidos y sobre todo mantendremos total confidencialidad en todo lo que tú nos entregues.

¿Cuáles son las condiciones del servicio?

Diseño
Nosotros diseñamos el aspecto de la web, diagramas flexibles que se adaptan a las capacidades de los muchos dispositivos y tamaños de pantalla así como de formatos (PC, móvil, tablet). Creamos diseños y usamos HTML y CSS así no perdemos tiempo maquetando cada plantilla visualmente estática. Puede que usemos diseños estáticos para mostrar el aspecto (color, textura y tipografía.) Tú tendrás dos oportunidades de revisar nuestro trabajo y darnos comentarios y opiniones. Si, en cualquier etapa, no estás contento con la dirección que lleva nuestro trabajo, nos pagas por todo lo que hemos realizado hasta ese punto y se cancela el contrato.

Textos
No somos responsables de escribir o introducir ningún tipo de contenido de texto. Si necesitas que nosotros redactemos nuevos contenidos o texto por ti, podemos proporcionarte un precio estimado por ello.

Fotografías
Tú debes proveer los archivos gráficos en un formato de vectores y editable. Debes proveer fotografías en un formato digital de alta resolución. Si eliges comprar las fotografías, podemos sugerirte bancos de imágenes. Tambien podemos buscar esas fotos o hacer sesión de fotos con nuestros expertos (depende de la localizacion), podemos proporcionarte un precio estimado por ello.

HTML, CSS y JavaScript
Las plantillas son desarrolladas en HTML5, hojas de estilos en CSS2.1/CSS3 y JavaScript no intrusivo para rutinas de detección, poly-fills y procedimiento en general.

Prueba de navegadores
Las pruebas en navegadores quieren decir que aseguramos que la experiencia del usuario de un diseño será apropiada a las capacidades de un navegador o dispositivo.
  • Pruebas en navegadores de escritorio. Probamos y testeamos nuestro trabajo en las versiones actuales de la mayoría de los navegadores modernos, incluidos aquellos desarrollados por Apple (Safari), Google (Chrome), Microsoft (Internet Explorer), Mozilla (Firefox) y Opera. También hacemos pruebas para asegurar que los usuarios de Internet Explorer 8 para Windows obtengan una experiencia apropiada, aunque posiblemente diferente. Implementaremos un diseño a una columna para Internet Explorer 7 e inferiores para Windows y no haremos pruebas en otros navegadores antiguos a menos que tú especifiques lo contrario. Si necesitas un diseño optimizado para navegadores antiguos, podemos proveer un precio estimado por ello.
  • Pruebas en navegadores para móviles. Las pruebas en los dispositivos más populares, son esenciales para asegurar que la experiencia de usuario de un diseño es apropiada para el dispositivo que usa. Hacemos pruebas en:
    • iOS: Apple Safari, Google Chrome y Opera Mini.
    • Android 4.1: Google Chrome, Mozilla Firefox y Opera Mini.
    • Android 3.2: Browser, Mozilla Firefox y Opera Mini.
    • Actualmente no probamos/revisamos en Blackberry OS o Blackberry QNX, Opera Mobile, Symbian o ningún otro navegador móvil. Si necesitas que probemos con éstos, podemos proveer un precio estimado por ello.

Soporte técnico

InternetSOLUCION terceriza el servicio de Hospedaje con empresas en USA e Inglaterra. En este sentido InternetSOLUCION no se hace responsable en el caso de que hubiera fallas en el servidor de hospedaje. No obstante, InternetSOLUCION sí se compromete a dar soporte en caso de ocurrir fallas en el servicio y contactarse con la empresa de hospedaje, para intentar resolver el problema lo antes posible.

Protección y Seguridad del correo

Si el cliente ingresa erróneamente la contraseña de acceso al email más de 5 veces, la cuenta quedará bloqueada, ya que es un sistema de protección de seguridad del hospedaje para evitar ataques (de la misma manera que funcionan las tarjetas para retirar dinero del cajero automático). En este sentido, el cliente deberá solicitar a InternetSOLUCION para poder desbloquear la cuenta de correo.

Política Anti-Spam

El Spam (envío de mailing masivo) está penalizado por los Servidores de Internet. En este sentido, cada cuenta de correo podrá mandar un límite de 100 emails por hora. Si una de las cuentas excede esa cantidad, la misma quedará bloqueada, por considerarse Spam por parte del hosting. Para desbloquearla, el cliente deberá solicitar a InternetSOLUCION que se comunique con el Hosting e ingrese un ticket de solicitud de desbloqueo. Si la situación se repite en reiteradas ocasiones, se estudiará el caso, pudiendo la empresa que provee el Hosting dar de baja el servicio, por no regirse por las políticas AntiSpam vigentes.

Además InternetSOLUCION utiliza software especializado en mailing, para realizar este trabajo, podemos proporcionarte un precio estimado por ello.

Cambios y revisiones

Sabemos por experiencia que los contratos de coste fijo pocas veces son beneficiosos para ti, ya que la mayoría te limitan a las ideas iniciales. No queremos limitarte en caso que desees cambiar algunos aspectos. El precio al inicio de este contrato está basado en la cantidad de tiempo que estimamos que nos llevará completar todo lo que tú nos has informado y según los objetivos que deseas lograr, pero nos encanta ser flexibles. Si quieres cambiar de parecer o agregar cualquier cosa nueva, no será un problema ya que proveeremos un precio estimado por ello, en caso que sea necesario.

Asuntos legales

No podemos garantizar que nuestro trabajo estará libre de errores y por ello no podemos y no nos hacemos responsables ante ti o terceros por daños, incluidos pérdidas de beneficios, pérdidas monetarias u otros incidentes, consecuencias o daños concretos, aún si nos has avisado de ello. Finalmente si una parte de este contrato es anulada, o imposible de cumplir por alguna razón, entonces esa parte será apartada de este contrato y no afectará la validez de las partes restantes.

Derechos de Autor

Primero, tú garantizas que todos los elementos como textos, imágenes u otros elementos visuales entregados por ti son de tu propiedad o que tienes permiso para usarlos. Dicho esto, cuando tu pago final se haya efectuado, los derechos serán asignados de la siguiente manera:


  • A ti te pertenecerán los elementos visuales que hayamos creado para este proyecto. Te daremos los archivos base y las imágenes/archivos finales y tú debes guardarlos y respaldarlos ya que nosotros no estamos obligados a mantener una copia. Tú eres propietario de todos los textos, imágenes y datos que hayas dispuesto, a menos que alguien más sea el propietario.
  • Nosotros somos propietarios de la combinación de estos elementos que constituyen un diseño completo y te daremos la licencia a ti, exclusiva y sólo en perpetuidad por este proyecto, a no ser que acordemos de otra manera. Podemos proveer un precio estimado por ello.
  • Nos encanta mostrar nuestro trabajo y compartir lo que hemos aprendido con otras personas, así que nos reservamos el derecho, con tu permiso, de mostrar o enlazar a tu proyecto como parte de nuestro portafolio y de escribir sobre ello en sitios web, revistas y libros.

Pago, Cancelación de Servicio y Política de Reembolso

Estamos seguros de que entiendes lo importante que es para una pequeña empresa que pagues los recibos que te enviamos a tiempo. Y como estamos seguros de que quieres que seamos amigos, tú te comprometes a ajustarte al calendario de pagos previamente acordado.

LANDEA corp. s.r.o. es la Casa Matriz Corporativa de la empresa InternetSOLUCION en Europa y responsable de cobranzas a través de PayPal y Transferencias bancarias; por lo que, en el formulario de Pago en línea de PayPal veras el nombre de LANDEA corp. s.r.o.

  • Pago: El servicio se factura por adelantado y no es reembolsable. No habrá reembolsos o créditos o pagos parciales de servicio que no hayan sido acordados previamente.
  • Cancelación del Servicio: Si, en cualquier etapa, no estás contento con la dirección que lleva nuestro trabajo, nos paga por todo lo que hemos realizado hasta ese punto y se cancela el contrato. No se puede cancelar un contrato de servicio si el problema está fuera del control de IntenetSOLUCION, o si usted: cambia de opinión, insiste en tener un servicio que va en contra del consejo de IntenetSOLUCION, o ha fallado en explicar con claridad sus necesidades.
  • Política de Reembolso: En caso que el servicio sea cancelado y acordado entre InternetSOLUCION y el cliente; InternetSOLUCION presentará el costo de trabajo realizado hasta el momento de la cancelación y restará 30% por gastos de envío, el saldo se reembolsará del dinero cancelado previamente por el cliente.
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